Trong một môi trường kinh doanh không khoan nhượng như ngày nay, mỗi doanh nghiệp đều cần học cách tận dụng, chắt chiu tất cả những sự may mắn mà mình có thể có được. Khâu chuẩn bị thiết lập và xây dựng kế hoạch kinh doanh chính là cơ hội để doanh nghiệp “xé nháp” trước khi bước vào thị trường, đồng thời chủ động hơn trong việc tìm kiếm nguồn tài chính, nhà đầu tư và đối tác kinh doanh.
Một kế hoạch kinh doanh tốt sẽ hạn chế các sai sót, lỗi lầm không đáng có, từ đó định hướng đúng đắn và chính xác các chiến lược quan trọng của doanh nghiệp trong quá trình hình thành, tồn tại và phát triển.
Chương trình đào tạo “Thiết Lập Và Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh” sẽ hướng dẫn bạn xuyên suốt hành trình, từng bước một để tạo lập bản kế hoạch kinh doanh phù hợp, hiệu quả dài hạn và ngắn hạn, đáp ứng các mục tiêu của doanh nghiệp.
Mục tiêu đào tạo
Sau khi hoàn thành khóa học, người học có thể
– Hiểu rõ vai trò và mục tiêu của việc lập kế hoạch kinh doanh
– Xây dựng bộ kỹ năng cần thiết để phân tích kế hoạch kinh doanh thực tế của các doanh nghiệp trong và ngoài nước, xác định thị trường, khách hàng, dự báo nhu cầu và hoạch định mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp mình…
– Có khả năng tự lập một bản kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh
Đối tượng tham dự
Các cấp lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp
– Trưởng/phó phòng kinh doanh
– Chuyên viên kinh doanh, bán hàng
– Những người yêu thích và có định hướng phát triển sự nghiệp kinh doanh, thương mại
]]>
Quản lý cửa hàng có vai trò quản trị gần như một công ty thu nhỏ. Bằng việc áp dụng những kỹ thuật bán hàng và năng lực quản lý hoạt động bán hàng chuyên nghiệp, người quản lý cửa hàng tốt sẽ đem về mức doanh thu thuần khả quan thông qua việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ tới khách hàng.
Tuy nhiên, một thực tế đáng giật mình là có tới 90% chủ cửa hàng bán lẻ tại Việt Nam không có các kiến thức về bán lẻ. Hầu hết các cửa hàng đều được mở ra tự phát, thiếu kinh nghiệm quản lý và chiến lược phát triển cụ thể.
Vậy làm thế nào để quản lý hiệu quả một cửa hàng bán lẻ?
Chương trình “Quản lý cửa hàng” do UNIVN phối hợp cùng chuyên gia Nguyễn Lâm Tuấn thiết kế sẽ giới thiệu tới các chủ cửa hàng kiến thức quản lý quan trọng quyết định tới tồn vong và doanh số của một cửa hàng bán lẻ.
Mục tiêu đào tạo
Sau khi hoàn thành khóa học, người học có thể:
– Hiểu mục tiêu và chiến lược bán hàng
– Nắm được kiến thức và kỹ năng quản trị cửa hàng cần thiết
– Có kỹ năng trưng bày cửa hàng, quản lý sản phẩm
– Có kỹ năng quản lý nhân viên
– Vận dụng và quản lý tài chính của cửa hàng
– Lập kế hoạch chi tiết về công tác quản lý cửa hàng
– Quản lý khách hàng và quan hệ khách hàng
Đối tượng tham dự
– Chủ/Quản lý Nhà phân phối, Quản lý cửa hàng, cửa hàng trưởng.
– Các cấp quản lý doanh nghiệp muốn hệ thống hóa kiến thức, quy trình quản lý cửa hàng, cách thức quản lý đội ngũ nhân viên tại cửa hàng.
– Nhân viên bán hàng, những người đang mong muốn trang bị những kiến thức và kỹ năng để có thể trở thành một nhà “Quản lý cửa hàng chuyên nghiệp”.
]]>
Trong thời buổi cạnh tranh 4.0, mỗi doanh nghiệp đều đang không ngừng nỗ lực chứng minh ưu thế khác biệt của sản phẩm, dịch vụ bản thân tới khách hàng. Chính sách Marketing với vai trò quan trọng trong việc xây dựng một hình ảnh công ty tốt, quan hệ thân thiện với khách hàng là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và lợi thế cạnh tranh phát triển của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp hiện nay chưa thực sự đưa ra được chương trình Marketing tạo được ấn tượng sâu sắc cho khách hàng, thiếu tính sáng tạo và còn nhiều bất cập về chính sách.
Xuất phát từ vấn đề đó, UNIVN đã thiết kế và xây dựng khóa học “Chính sách Marketing” với mong muốn đưa ra nhiều giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp để hoàn thiện và nâng cao hơn nữa vai trò của chính sách Marketing đối với sự phát triển của công ty.
Mục tiêu đào tạo
Sau khi hoàn thành khóa học, người học có thể:
– Hiểu rõ các kiến thức cơ bản về chính sách Marketing
– Vai trò của chính sách đối với các hoạt động của Marketing
– Kỹ năng nhận diện khách hàng, phân tích thị trường, định vị sản phẩm
– Vận dụng các giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing trong doanh nghiệp
Đối tượng tham dự
– Ban lãnh đạo doanh nghiệp
– Giám đốc/Phó Giám đốc Marketing, Trưởng/Phó phòng Marketing tại doanh nghiệp
– Chuyên viên, nhân viên Marketing của doanh nghiệp
– Những người mong muống trang bị những kỹ năng, kiến thức căn bản và chuyên sâu về Marketing.
]]>Quản trị Marketing – Nguyễn Lâm Tuấn
Marketing là một tiến trình quản trị và xã hội qua đó cá nhân cũng như tổ chức có thể đạt được những gì họ cần và muốn thông qua việc tạo ra, cung ứng và trao đổi các sản phẩm cũng như giá trị với người khác, tổ chức khác.
Quản trị Marketing là quá trình phân tích, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát việc tiến hành những biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những trao đổi có lợi với khách hàng mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Quản trị marketing về thực chất là quản trị nhu cầu trao đổi.
Khóa học Quản trị Marketing của PEO sẽ cung cấp cho học viên những kiến thức và bộ công cụ hữu hiệu trong quản trị marketing.
Mục tiêu đào tạo
Khóa học sẽ giúp cho học viên:
– Hiểu đúng về Quản trị Marketing
– Xác định rõ nhiệm vụ của Quản trị Marketing
– Nắm được các quan điểm quản trị Marketing: Quan điểm trọng sản xuất; Quan điểm trọng sản phẩm; Quan điểm trọng bán hàng; Quan điểm trọng Marketing; Quan điểm đạo đức – xã hội.
– Nắm được những mục tiêu của Quản trị Marketing
– Nắm được Marketing hỗn hợp và các chính sách của marketing
Đối tượng tham dự
Ban giám đốc doanh nghiệp
– Giám đốc Marketing/Trưởng – phó phòng Marketing
– Chuyên viên/nhân viên Marketing
– Những cá nhân mong muốn tìm hiểu về lĩnh vực quản trị Marketing.
]]>
“Hãy tạo ra khách hàng thay vì bán hàng!” Katherine Barchetti, chuyên gia cao cấp về bán lẻ hiện đại đã khẳng định như vậy.
Hiện nay, kinh doanh chuyên nghiệp là nghề gắn liền với khách hàng. Từ sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm, dịch vụ cùng những kỹ năng chuyên nghiệp, hoạt động kinh doanh sẽ liên tục xoay quanh việc quảng bá sản phẩm tới khách hàng, thu hút khách hàng, phục vụ khách hàng, chăm sóc, kết nối bền lâu với khách hàng, cuối cùng làm cho khách hàng hài lòng.
Để trở thành một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, bạn cần thiết phải có kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm và tư duy chuyên nghiệp đi kèm. Chỉ khi bạn có được sự tự tin cho bản thân, bạn mới có thể xây dựng niềm tin cho khách hàng.
Chương trình đào tạo “Nghề kinh doanh chuyên nghiệp” do UNIVN phối hợp với chuyên gia Nguyễn Lâm Tuấn thực hiện sẽ giúp bạn nâng cấp năng lực kinh doanh của bản thân để đến gần hơn với khách hàng. Hãy nói cho khách hàng biết họ cần gì trước khi chính họ nhận ra điều đó!
Mục tiêu đào tạo
Sau khi hoàn thành khóa học, người học có thể:
– Hiểu chân dung của người làm nghề kinh doanh
– Nắm được mục tiêu, triết lý và tư duy kinh doanh
– Hiểu và xây dựng văn hóa kinh doanh
– Lập kế hoạch kinh doanh chi tiết
– Vận dụng phương pháp cụ thể để xây dựng hệ thống kinh doanh hiệu quả
Đối tượng tham dự
– Ban lãnh đạo Doanh nghiệp, Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng/phó phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing…
– Nhân viên Giám sát bán hàng, quản lý cửa hàng, tổ trưởng…
– Nhân viên tại các bộ phận kinh doanh, phát triển thị trưởng, nhân viên, đại lý, showroom, cửa hàng…
– Các cá nhân đang có mong muốn có kỹ năng kinh doanh chuyên nghiệp.
]]>
Hoạt động của lực lượng bán hàng mang ý nghĩa quan trọng và là mũi nhọn tấn công chủ yếu của doanh nghiệp ra thị trường nhằm tiếp cận và thuyết phục khách hàng mua và sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Các công ty thành công đều có những mục tiêu rõ ràng trong công tác quản trị/giám sát bán hàng và những chiến lược cụ thể để đạt mục tiêu.
Chương trình Quản lý và giám sát bán hàng sẽ giúp bạn đạt được hiệu quả công việc cao nhất với các kiến thức, kỹ năng quan trọng.
Mục tiêu đào tạo
Giúp bạn hiểu hiệu quả công việc bắt đầu từ đâu
Nắm được các chiến dịch và kế hoạch trong quản trị bán hàng
Nắm được các phương pháp quản trị đội ngũ bán hàng để phát huy hiệu quả cao nhất
Nắm được các quy trình các vấn đề trong quản trị cung ứng, quản trị marketing, công tác quản trị nhà phân phối.
Xác định được vai trò của giám sát bán hàng, các mối quan hệ của công việc giám sát…
Phân biệt giữa bán hàng chủ động và bán hàng bị động.
Đối tượng tham dự
Khóa học dành cho các cấp tổ trưởng, trưởng nhóm, giám sát và các nhân viên được dự kiến đề bạt lên các vị trí Quản lý, Quản trị, Giám sát Bán hàng, những cá nhân muốn phát triển trong lãnh vực bán hàng nhưng chưa qua các lớp đào tạo Giám sát Bán hàng chuyên nghiệp.
]]>
Hiện nay, sự cạnh tranh về chất lượng phục vụ và bán hàng tại các cửa hàng diễn ra vô cùng khốc liệt. Mỗi ngày có hàng trăm cửa hàng, siêu thị ra đời cùng sự xuất hiện của những chuỗi cửa hàng nhượng quyền ngày càng phát triển. Làm thế nào để xây dựng một hình ảnh cửa hàng hiện đại, cùng đội ngũ nhân viên bán hàng và phục vụ chuyên nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng khắt khe là một bài toán đặt ra cho các nhà quản lý – những chủ cửa hàng, quản lý cửa hàng, cửa hàng trưởng,…
Nắm bắt được nhu cầu thực tế trong việc nâng cao tính ứng dụng và hiệu quả trong công tác quản lý cửa hàng, PEO đã thiết kế và xây dựng chương trình đào tạo đặc biệt mang tên “Cửa hàng trưởng”. Đây là chương trình đào tạo cấp tiến về nghề quản lý bán hàng dành riêng của các cửa hàng trưởng, từ việc đánh giá thị trường, quản lý hàng hóa đến việc quản lý đội ngũ nhân viên sao cho giao tiếp tự tin chủ động hơn, biết đánh giá đúng hiệu quả công việc của nhân viên để tạo động lực cho họ làm việc tốt hơn.
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng tham dự
]]>
Cách đây khoảng 20 năm, bán hàng từng là một nghề bị ruồng rẫy, ít ai nghĩ đến việc bán hàng chuyên nghiệp. Tuy nhiên với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, hiện nay bán hàng đã trở thành một nghề nghiệp được tôn trọng với sự thăng tiến rộng mở. Đặc biệt khi nhu cầu của xã hội về nhân sự bán hàng chuyên nghiệp ngày càng cao thì nghề bán hàng lại trở thành một công việc đáng mơ ước của nhiều người. Trở thành một người bán hàng không khó, nhưng trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp không hề đơn giản. Để có được vị trí này, bạn cần phải học tập, rèn luyện, thực hành cho đến khi thành thạo và chuyên nghiệp.
Chương trình đào tạo “Nghề bán hàng” do PEO xây dựng là chương trình lý tưởng dành cho những ai đang có mong muốn trở thành một seller đích thực. Với phương pháp đào tạo hiện đại, lấy học viên làm trung tâm chương trình sẽ trang bị những kỹ năng và kiến thức cần thiết cho học viên.
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng tham dự
– Ban lãnh đạo của quý Doanh nghiệp và tập thể các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing…
– Cấp Quản lý trưởng/phó phòng kinh doanh, Marketing trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp.
– Cấp nhân viên bán hàng tại các đại lý, showroom, cửa hàng
– Các cá nhân đang có mong muốn trở thành người bán hàng có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.
]]>
Chăm sóc Khách hàng (CSKH) là một nghệ thuật biến việc hầu hạ cổ xưa thành nghệ thuật làm hài lòng khách hàng.
Chăm sóc khách hàng là hoạt động mang tính chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp để tiếp cận và giữ khách hàng cả bằng lý trí và tình cảm. … CSKH là tất cả những gì mà doanh nghiệp có thể làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng. CSKH là phục vụ khách hàng theo cách mà họ muốn.
Vậy người chăm sóc khách hàng cần phải có những kỹ năng gì?
“Nếu một người được giao công việc quét đường, anh ta nên làm việc như lúc Michelangelo vẽ, Beethoven sáng tác nhạc hay Shakespeare soạn kịch. Anh ta nên quét đường một cách xuất sắc để mọi người thốt lên rằng: Nơi đây đã từng có một người quét đường vĩ đại nhất thế giới”.
Bạn có muốn trở thành một người chăm sóc khách hàng tuyệt vời để lại dấu ấn, sự tin tưởng tuyệt đối của sếp, của đối tác, của khách hàng?
Chương trình Nghề chăm sóc khách hàng sẽ trang bị cho bạn những tuyệt chiêu để trở thành người chăm sóc khách hàng xuất sắc nhất.
Mục tiêu đào tạo
- Chương trình sẽ giúp học viên hiểu đúng nghĩa về nghề chăm sóc khách hàng
- Cách thấu hiểu nhu cầu của khách hàng
- Rèn luyện thái độ và tác phong phục vụ khách hàng
- Đáp ứng và Giải quyết nhu cầu khách hàng
- Nắm bắt và áp dụng mô hình Chăm sóc Khách hàng CCP, TBHC
Đối tượng tham dự
- Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Nhân viên thuộc các bộ phận kinh doanh, marketing, hành chính
]]>
Thời đại số lên ngôi với những Big Data, tiếp thị trực tuyến, mạng xã hội… đã thay đổi hoàn toàn phương thức tiếp cận khách hàng của các doanh nghiệp.
Marketing giờ đây không phải là nghệ thuật tiếp thị hay bán hàng. Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, đồng thời truyền thông và phân phối các giá trị đó. Mục tiêu duy nhất của Marketing là thỏa mãn các vấn đề của khách hàng, từ đó đem lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp. Tổ chức Marketing tốt thì doanh số, thị phần, hình ảnh của công ty cũng sẽ được củng cố và đẩy mạnh.
Hầu hết các nhà lãnh đạo, quản lý đều có thể nhận thức được ý nghĩa và tầm quan trọng của Marketing. Nhưng để nắm rõ cũng như tổ chức, vận hành bộ máy Marketing hiệu quả, bài bản, chuyên nghiệp, tiết kiệm ngân sách thì không phải ai cũng làm được.
Nắm bắt nhu cầu trên, UNIVN phối hợp cùng Chuyên gia Lê Đại Ngọc đã nghiên cứu, thiết kế và triển khai khoá học online: “Tổ chức hoạt động bộ phận Marketing trong doanh nghiệp”.
Mục tiêu đào tạo
Sau khi hoàn thành khóa học, bạn có thể
Đối tượng tham dự
]]>